为进一步做好广州轻工集团非经营性物业(含“三供一业”职工家属宿舍)管理工作,奥宝公司在总结以往管理经验的基础上,创新物业管理模式,理顺历史遗留问题,聚焦辖区内住户多为高龄、独居老人的实情,建立起高效服务机制,压实安全管理责任,通过为民办实事走实又走心,凝聚企业高质量发展合力。
一方面倾听辖区内的住户需求,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,消除安全隐患,打造宜居物业。一是明确安全责任人,按区域组建安全巡查小组,并通过签订物业安全责任书的形式,将管理范围和责任分解到各个小组,确保任务到岗、责任到人、督查到点。二是加强业务培训学习,举办政策讲解、安全培训等活动,确保物管员熟练掌握有关政策,精通业务规程、岗位操作规范,推动物业管理工作有序、高效开展。三是规范物管员“挂牌上岗”,公司为每一名物业管理员制作了物业管理责任卡,并张贴到对应的管理区域,主动亮出身份,亮出责任。截止目前为止,奥宝公司已实现84个非经营性物业点2207户全覆盖,确保“户户有人联,事事有人管”。
另一方面积极理顺物业历史遗留问题,确保国有资产安全,推动国有资产保值增值。一是当好政策宣讲员与落实者,按照公租房相关政策要求,耐心与宿舍租户沟通讲解政策、以达成共识,共有36个租户配合完成租金上调工作并签订了新承租合同。二是敢于碰钉子、敢啃硬骨头,与因历史遗留问题长期非法占用物业的人周旋斗争,必要时依法依规、合情合理地使用清退手段,在产权单位及房管局等多方协助下,顺利完成荔湾区44间物业腾空收回工作,确保国有资产不流失;三是面对历史遗留问题,以“抽丝剥茧”的细心寻找破解难题的“金钥匙”,协助产权单位进一步理顺梅园西路、长堤街15号、江三路35号及南岸路等物业的权属关系及办理产权证手续,收回惠福西路176号后座等10套宿舍物业。
奥宝公司始终坚持以人民为中心、践行新发展理念,牢牢把握高质量发展这个首要任务和总抓手,在安全管理、优化服务等方面出真招亮实效,切实提升群众满意度认同感,积极探索非经营性物业可持续发展道路、助推企业高质量发展。